Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra

MESSAGE A/S (message.dk)
A.F. Heidemanns Vej 19
9800 Hjørring
Danmark
CVR nummer: 10089859 

Gælder alle leverancer i Danmark til kunder, der bestiller varer på www.message.dk eller en anden anvist side under MESSAGE webshop.

1. Kontraktindgåelse
MESSAGE forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på MESSAGE.dk webshop. En endelig og bindende aftale mellem dig og MESSAGE foreligger, når din ordre er blevet bekræftet af MESSAGE. MESSAGE sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret og afsendt. Kvitteringen for ordren, som modtages umiddelbart efter indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse. Du kan udelukkende købe produkter på MESSAGE online shop som privatforbruger.

For at handle på MESSAGE.dk skal du være fyldt 18 og være i besiddelse af et betalingskort, vi modtager. Hvis du endnu ikke er fyldt 18, kan du dog alligevel godt handle hvis du har indhentet din værges accept. Du er selv ansvarlig for at afgive de korrekte informationer til MESSAGE.dk

2. Priser og betaling
Alle priser oplyses inklusive dansk moms og andre danske afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på MESSAGE online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen. Udenlandsk told, importafgifter og moms, som lægges til ordren når pakken når din leveringsadresse uden for Danmarks grænser, betales af modtageren af ordren.
MESSAGE har ingen kontrol over disse udgifter og MESSAGE kan ikke forudse, hvad de måtte være. Told, import og moms afgifter skifter meget fra land til land. Du kan med fordel kontakte dit lokale toldkontor for at få nærmere information om dette. Alle ordrer sendes fra Danmark.
Ved bestilling af varer på MESSAGE online shop til levering i Danmark kan et beløb på mellem 29 DKK og 49 DKK tillægges for forsendelse, uanset antallet af købte varer. MESSAGE tager forbehold for prisændringer samt ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på MESSAGE online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser baseret på januar 2014 priser i Danmark. Bemærk, at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores onlineshop. Dette gebyr opkræves af banken og MESSAGE kan ikke refundere det. For flere informationer, kontakt venligst din bank. Hvis du betaler i rater, skal ændringer i gebyrer eller pålægning af nye gebyrer varsles med rimelig frist før ikrafttrædelsen.

Værdikoder og rabatvouchers
Værdikoder udstedt af MESSAGE.dk gives som en % rabat eller en kontantrabat. Værdikoden indløses inden betaling af din ordre, og kan kun indløses ved online køb og ikke i butikkerne. Der kan kun indløses én værdikupon pr. ordre.

Værdikoderne får du eksempelvis når du er gratis medlem af vores MESSAGE kundeklub, og du modtager dem på mail. Værdikuponerne er personlige og må ikke gives videre.
En værdikode er gyldig, så længe kampagnen løber. Hvis der ikke er anført en udløbsdato, er kuponen gyldig i 60 dage.

Hvis du ønsker at returnere en ordre, hvor en værdikode er fratrukket, tilbagebetales værdikuponens beløb ikke. Eks. Hvis du handler for 500,- og har en rabat kupon på 100,- skal du kun betale 400,-. Hvis du returnerer denne vare, får du kun 400,- retur.
Og du kan ikke gøre krav på en ny værdikupon.

Har du problemer med indløsning af en værdikupon, så kontakt vores kundeservice.

3. Levering
MESSAGE forbeholder sig ret til at udelukke personer fra at købe via MESSAGE online shop. MESSAGE er derudover ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager. MESSAGE accepterer og afsender under normale omstændigheder ordrer indenfor 2 hverdage. Den sædvanlige leveringstid er 1-2 hverdage.

Fortrydelsesret 
Ifølge lovgivningen om distanceaftaler har du ret til at fortryde den indgåede aftale.

Returret
§ Returretten gælder på alle produkter købt i vores online shop 30 dage.
Varen kan returneres i vores 25 MESSAGE butikker i Danmark eller sendes retur til vores lager.

§ Perioden beregnes normalt fra datoen for modtagelse af varen eller første leverance.

§ Kunden har ret til at modtage visse oplysninger, herunder om fortrydelsesret og den købte vare. Returretsperioden løber først fra datoen for modtagelse af disse oplysninger skriftligt (for eksempel pr. brev eller e-mail). Perioden udløber dog senest tre måneder efter datoen for modtagelse af varen.

§ Skulle returretsperioden udløbe på en lørdag, søndag eller helligdag, gælder fortrydelsesretten frem til den efterfølgende hverdag.

Annullering af ordren
§ Varen/varerne skal returneres til MESSAGE før udløb af perioden for returret. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til MESSAGE, før udløb af perioden for returret. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsenet eller lignende til forsendelse.

§ Medmindre andet er aftalt, dækker kunden omkostninger til returforsendelse af varerne (porto/fragt). Hvis MESSAGE ifølge kontrakten har foretaget erstatning af levering på grund af, at den pågældende vare ikke kunne leveres som forudsat, skal MESSAGE dække udgifterne til returnering af varerne.

Kunden kan også vælge at returnere eller bytte varen/ordren i MESSAGE A/S 25 butikker i Danmark. Du kan se hvor vores butikker er placeret på www.message.dk

§ Varer returneres til MESSAGE på følgende adresse:

Navn: 
MESSAGE A/S 
att. MESSAGE.dk
A.F. Heidemanns vej 19 
9800 Hjørring
Danmark

Der er også mulighed for at håndhæve fortrydelsesretten ved at nægte levering af varen eller undlade at afhente den på postkontoret, m.v.

Betingelser for udtræden af aftalen
Det er en generel betingelse for annullering af aftalen, at varen returneres i samme stand og mængde som ved levering. Mødes dette krav ikke, sker en væsentlig værdi-nedskrivelse af varen.
Hvis varen leveres retur med mangler, vil MESSAGE fastsætte varens værdi. 
Hvis varen anses som have været brugt eller den har andre alvorlige mangler, vil varen nedskrives med minimum 80%. 
Hvis varen vurderes usælgelig, vil værdiforringelsen være 100%.

5. Meddelelse ved varer med fejl eller mangler
I tilfælde af fejl og mangler ved en modtagen vare, skal vi meddeles herom indenfor en rimelig tidsfrist efter en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Meddelelse om fejl og mangler i forbindelse med et køb kan under ingen omstændigheder fremsættes senere end to år fra købsdato.

6. Ansvar
MESSAGE er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er MESSAGE fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser. MESSAGE’s erstatningsansvar ved alle erstatningskrav er begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som kunden har købt, og som tvisten omhandler. Herunder er skadeserstatning, undtaget i tilfælde af retsstridige formål eller grov forsømmelighed.

Ovenstående beløbsmæssige begrænsning vil være gældende uanset begrundelsen for tvisten og omfatter alle erstatningskrav baseret på forsømmelse, objektivt ansvar, garantibrud, bøder, konventionalbod og/eller bod. MESSAGE påtager sig produktansvar over for forbrugerne ifølge gældende lovgivning og uden begrænsning.

FORTROLIGHED OG COOKIES
MESSAGE.dk er ansvarlige for at beskytte privatlivets fred for vores besøgende og kunder.
Folkene bag MESSAGE er selv kunder hos andre internetsider og respekterer og forstår fuldt ud vigtigheden af privatlivets fred på internettet. Vi videregiver ikke oplysninger om vores kunder til tredjeparter, medmindre det er en del af at yde en service til dig, fx et produkt, der skal sendes til dig, uddele kreditkort og andre sikkerhedsforanstaltninger med henblik på kundeundersøgelser og profilering, eller hvor vi har din udtrykkelige tilladelse hertil.

Samtykke
Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail, kreditkortoplysninger eller personlige oplysninger til nogen tredjepart uden din tilladelse, men vi kan ikke være ansvarlige eller holdes ansvarlig for handlinger på tredjeparts websteder, hvorfra du kan have knyttet eller været rettet mod MESSAGEs hjemmeside.

Alle MESSAGE medlemmer har mulighed for at fravælge at modtage markedsføringsmateriale fra os og/eller udvalgte tredjeparter. Hvis du ikke ønsker at fortsætte med at modtage markedsføring fra os og/eller udvalgte tredjeparter kan du altid fravælge dette ved at gå ind på vores hjemmeside og gå ind under kundeklubben, der vil du finde et link til afmelding. Eller klik på "afmeld" linket i de e-mails, vi sender.

Cookies
En cookie er en lille informationsfil, der sendes til din computer, mobil eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside. Den vil genkende din enhed på fremtidige besøg. Disse typer af filer gør en række forskellige jobs, såsom at huske dine præferencer og udvalgte emner, hjælpe dig til at forbedre dine besøg samt forsøge at sikre, at reklamer eller tilbud du ser online er mere relevante for dig.

Disse cookies kan opdeles i fire typer hver, som er skitseret nedenfor:

1: Strengt nødvendige cookies
Disse cookies er afgørende for at gøre det muligt for webstedet at levere tjenesteydelser, du har bedt om, såsom at huske din indkøbskurv.

2: Cookies for brug af website
Denne type cookies indsamler anonyme oplysninger om, hvordan folk bruger webstedet og data er fusioneret med andre brugere for at gøre det muligt for os at forbedre, hvordan webstedet fungerer. For eksempel anvender vi Google Analytics cookies til at hjælpe os med at forstå, hvordan kunderne ankommer til vores hjemmeside, gennemser eller bruger vores websted og fremhæve de områder, hvor vi kan forbedre områder som navigation, oplevelser med din shopping og markedsføringskampagner. De data, som er lagret af disse cookies viser aldrig personlige detaljer, der kan afsløre din individuelle identitet.

3: Funktionalitet Cookies
Disse cookies husker valg som du foretager, såsom sprog og søgeparametre såsom størrelse, farve eller produkter. Disse kan derefter bruges til at give dig en oplevelse, som passer bedre til dine valg og gøre besøgene mere skræddersyet og behagelige. Oplysningerne er også fusioneret med andre brugere anonymt, så vi kan forbedre, hvordan webstedet fungerer.

4: Målretning cookies eller reklame Cookies
Disse cookies indsamler oplysninger om dine browsing vaner for at gøre reklamer relevante for dig og dine interesser. De husker de websteder, du har besøgt og denne information deles med andre parter såsom annoncører. Vi bruger for eksempel disse til tredjeparts virksomheder for at give dig mere personlige reklamer når du besøger andre hjemmesider.
Du kan ændre indstillingerne på din browser for at forhindre, at cookies bliver gemt på din computer eller din mobile enhed uden dit udtrykkelige samtykke. Afsnittet "hjælp" vil normalt give oplysninger til at håndtere cookie-indstillinger.

Sidestatistik
Vi kan videregive samlede, anonyme statistikker om antallet af besøgende på vores hjemmeside eller antal køb foretaget, som er krævet af vores investorer. Vi bruger en uafhængig måling og forskningsselskab til at indsamle data om besøgende på vores hjemmeside på vores vegne ved hjælp af cookies og koder, som er indlejret i stedet. Både cookies og indlejrede koder giver statistiske oplysninger om besøg på sider på webstedet, varigheden af individuelle sidebesøg, veje taget af besøgende gennem webstedet, data om besøgendes skærmindstillinger og andre generelle oplysninger. MESSAGE bruger og lagrer denne type information ligesom andre cookies, der bruges på hjemmesiden, som hjælp til at forbedre tjenester til vores brugere.

Beskyttelse af din sikkerhed
Vi kan bruge personlige oplysninger fra dig for at gennemføre passende kontrol til bekæmpelse af svindel. Personlige oplysninger kan videregives til en reference eller til en anden part for at forebygge svindel, som kan registrere disse oplysninger. Dette gøres kun for at bekræfte din identitet. Et kredit-check vil ikke blive udført og din kreditværdighed vil være upåvirket.

Kontrol af detaljer
Hvis du ønsker at kontrollere de oplysninger, du har indsendt til MESSAGE kan du gøre det ved at kontakte os via e-mail eller nedenstående adresse. Vores sikkerhedsprocedurer betyder, at vi kan anmode om bevis på identitet, før vi afslører oplysninger. Denne legitimation vil findes via din e-mail og adgangskode forelægges ved registrering. Du skal derfor holde disse oplysninger sikkert, da du vil være ansvarlig for enhver handling, som vi tager som svar på en anmodning fra en person ved hjælp af din e-mail og adgangskode. Vi vil kraftigt anbefale, at du ikke bruger browserens password hukommelsesfunktion da denne kan tillade andre mennesker, ved hjælp af din terminal, adgang til dine personlige oplysninger.

Vilkår og betingelser for brug af hjemmesiden
Hjemmesiden ejes og drives af MESSAGE ApS, CVR no.: 1008985, A.F. Heidemanns Vej 19, 9800 Hjørring, Danmark. Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af MESSAGE A/S i Danmark eller tilknyttede partnere eller selskaber.

Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og må kun benyttes med tilladelse fra MESSAGE. Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af MESSAGE eller deres tilknyttede partnere eller selskaber.
Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere,
distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde at bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis MESSAGE eller deres tilknyttede partnere og selskaber. MESSAGE yder ingen garanti for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. MESSAGE forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel. Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjeparts-sider, yder MESSAGE ingen garanti for indholdet på sådanne tredjeparts-sider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne. Besøg på de linkede tredjeparts-sider sker på brugerens eget ansvar.

Kontakt
Vi er altid glade for at høre fra vores kunder, også selvom det er en klage. Vi er altid taknemmelige for den tid, du bruger på at give os den viden, vi har brug for til at sikre, at vores kunder er helt tilfredse. Vi ønsker at du har lyst til at vende tilbage til vores website og til at anbefale os til dine venner og familie. Hvis du har spørgsmål eller feedback omkring denne erklæring, eller hvis du vil have os til at holde op med at behandle dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil være glade for at besvare de spørgsmål du måtte have. Kontakt kundeservice her.