Hvad er mine rettigheder, hvis jeg ønsker at returnere en vare?
Når du handler på MESSAGE.dk har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare med posten. Det betyder, at du frit og uden at oplyse en grund, kan bytte varen eller få pengene retur inden 30 dage. Medbring/medsend da din byttebon/kvittering.
Det kræves dog, at varen returneres i samme stand som den er modtaget, og med alle originale mærker.
RETUR/BYT I BUTIK
Byt/returner i alle vores MESSAGE butikker gratis. Her vil du ligeledes kunne få vejledning af vores personale, som kan hjælpe med andre størrelser og evt. alternative varer. Husk kvittering, som er med i din online-pakke. Eventuelle leveringsomkostninger returneres ikke. Returnering i butik kræver ikke registrering i vores returportal.
RETUR/BYT ONLINE
Send varen retur til vores webshop-lager ved at registrere din returpakke i vores returportal her. Log in med dit ordrenummer (finder du i din ordrebekræftelse på mail) og den mail, du har brugt i bestillingen af din ordre. Angiv de(n) vare(r), du vil returnere, samt årsag og metode. Et returlabel bliver genereret, som du kan printe ud. Dette skal sættes på returpakken, som skal afleveres i den pakkeshop, der håndterer den fragtmetode, du har valgt.
Du vil blive opkrævet et returgebyr på 39 kr. for hver ordre, som du returnerer varer fra. Husk at registrere en returnering for hver ordre separat i vores returportal, og vær opmærksom på, at alle de varer, som du ønsker at returnere, er blevet valgt. Er returvarerne ikke registreret korrekt, kan det medføre længere håndteringstider for vores lager. Hvis du returnerer varer fra flere ordrer i samme pakke, vil du stadig blive opkrævet et returgebyr pr. ordre, du returnerer fra.
Ønsker du at bytte din vare til en anden størrelse, skal din ordre også registreres i vores returportal. Husk at notere den ønskede størrelse. Vi sender den ønskede størrelse, når vi har modtaget din pakke.