FAQ VIP ONLINE

Er jeg VIP? 
Det er du, hvis du modtager enten sms’er eller e-mails fra MESSAGE. Rabatten til VIP opnås ved at anvende den rabatkode, du modtager på mail/SMS.

Jeg er VIP, men har ikke modtaget min rabatkode? 
Rabatkoden sendes ud, når eventet starter. Tjek evt. din spam mail. Kan du ikke finde mailen der, så skriv til kundeservice på online@message.dk, som vil hjælpe dig.

Jeg er ikke VIP - hvad skal jeg gøre?
Du skal blot tilmelde dig her.

Kan varer købt under VIP byttes igen?
Ja, du kan bytte ubrugte varer med originale prismærker ved fremvisning af kvittering. Du har, som altid, 14 dages fuld returret og mulighed for pengene tilbage. Dette gælder både i butikken og online.

Kan jeg lægge varer i kurven online inden start?
Ja, det kan du. Men vi kan ikke garantere, at varen er der, når du skal gennemføre købet. Hvis flere har lagt den samme vare i kurven, er det efter ”først-til-mølle”-princippet. Det vil sige, at har en anden kunde gennemført købet på den samme vare (som der kun var én tilbage af) inden du gennemfører, vil varen være udsolgt. Din kurv vil i så fald blive opdateret, hvilket du får en melding om på sitet.

Bliver varer undtaget? 
Ja, få varer vil blive undtaget. Varer, der ikke indgår i kampagnen, er markeret med "ikke nedsat". Rabatten gælder ikke på i forvejen nedsatte varer og gavekort og kan ikke kombineres med andre tilbud.

Jeg har købt en vare indenfor de sidste 14 dage til fuld pris; den er ikke taget i brug, og jeg har kvittering. Kan jeg få differencen udbetalt?
Ja, du kan godt returnere din vare, såfremt den er ubrugt og med original hangtag. Hvis du ønsker rabat på en vare, skal den købes under VIP-kampagnen.

Jeg har købt en vare indenfor de sidste 14 dage til fuld pris, den er taget i brug. Kan jeg få differencen udbetalt? 
Nej, retten til at returnere en vare ophører, når den er taget i brug, så det kan du desværre ikke.

Gælder rabatten ikke på i forvejen nedsatte varer? 
Nej, i forvejen nedsatte varer er desværre ikke en del af kampagnen. Rabatten kan derfor ikke kombineres med andre tilbud og rabatter.

Kan jeg bruge rabatkoder fra tidligere denne dag? 
Ja, det kan du – men du kan kun bruge én rabatkode pr. køb.